Planear el inicio de nuestras conversaciones
Cuando iniciamos una conversación intentamos hacer varias cosas. Las siguientes ideas pueden aplicarse a diferentes situaciones. Lo primero que tratamos de hacer al abrir una conversación es disipar cualquier preocupación del otro, de modo que sea capaz de escuchar activamente lo que tenemos que decir. Las primeras palabras deben hacer que la otra persona desee […]
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