Las personas usuarias, socias, abonadas y clientes esperan no tener problemas con los servicios que contratan ni los productos que compran. Pero si ocurren, quieren resolverlos rápidamente y sentirse valorados. En este taller enseñamos a escribir notas, mails y chats, ágiles, honestos y resolutivos. Cuando el trato es excelente las personas usuarias comparten sus experiencias en redes sociales y foros. Y cuando no, también.