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Atención al cliente

Clientes, usuarios, socios, pacientes, cada institución necesita ser excelente en su trato y atención a una gran variedad de públicos. Capacitar a los colaboradores es el primer paso. El Programa de Atención al Cliente, reúne elementos de marketing, ventas, expresión oral y corporal, dicción, lenguaje y técnicas para abrir y cerrar conversaciones.

 

Con este curso logra:
  • Entrenar a su equipo en contactos con diverso públicos.
  • Fidelizar a clientes, asociados, pacientes, usuarios, etc.
  • Mejorar la imagen de la institución.
  • Mejorar la comunicación interna.
  • Gestionar las quejas de manera efectiva.
  • Disminuir los reclamos.

Recursos para mejorar la atención al cliente

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